У человека, которого вы никогда не видели, будет ключ от квартиры вашей матери.
Мы знакомимся с ней первыми.
О компании ProLife Home Care · лицензированное агентство ухода на дому в Нью-Йорке
Подбираем сиделок в дома Нью-Йорка с 2017 года. Два офиса, 246 районов и правило, которое мы ни разу не нарушили: мы сами встречаемся с каждой сиделкой до того, как её увидите вы.
Сотрудники, а не подрядчики Каждый случай открывает медсестра Один координатор от начала до конца
Мы говорим: Русский · Español · 中文 · Українська · ქართული · বাংলা и 7 ещё
Лицензированное агентство, а не сайт знакомств
К вашей матери домой человека пришлют компании двух родов. Одна — лицензированное агентство. Другая — сайт, который знакомит вас с незнакомым человеком и отходит в сторону.
Мы из первых. ProLife Home Care — лицензированное агентство ухода на дому, LHCSA, с лицензией Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк номер #2572L001. Этот номер можно проверить самому.
Разница видна, когда что-то пошло не так. Наши помощники по уходу на дому — сотрудники, а не подрядчики. Страховку платим мы, проверки делаем мы, и в два часа ночи вы звоните нам, а не ей.
Лицензия решает и то, что нам вообще разрешено делать. Наша покрывает весь набор услуг ухода на дому, включая физическую терапию, эрготерапию и логопедию на дому. Агентство, у которого терапии в лицензии нет, вынуждено передать вас другим на середине восстановления.
Ничто из этого не зависит от Medicaid. Семьи, которые платят сами получают тех же сиделок и ту же медсестру.
Шесть вещей, которые происходят до того, как сиделка постучит в вашу дверь
Эту часть большинство агентств умещает в одно слово: «проверена». Вот что стоит за этим словом.
Мы встречаемся с ней лично
Не по телефону и не по видео. Кто-то из нашего офиса сидит напротив неё. Мы знаем каждую сиделку в списке, потому что каждую нанимали сами.
Справка из полиции
Проверка судимости — до первой смены, а не после неё.
Реестр жестокого обращения штата Нью-Йорк
Штат ведёт список людей, признанных виновными в жестоком обращении с беспомощным взрослым или в пренебрежении им. Мы его проверяем. Это обязано делать каждое агентство Нью-Йорка. Спросите следующее, делает ли оно это.
Медицинский допуск
Она допущена к работе с людьми, у которых иммунитет уже не тот, что раньше.
Обучение
Мы обучаем её сами. Мы не берём сертификат на веру и не надеемся на лучшее.
Ежемесячные перепроверки
Федеральные и штатные списки отстранённых мы сверяем каждый месяц по каждой работающей сиделке. День найма — не последний день, когда кто-то смотрит.
1700+ сиделок прошли через это и есть в нашей базе. Примерно 500+ работают прямо сейчас. Число важно лишь тем, что позволяет найти именно ту, которая говорит на языке вашей матери и может выйти на этой неделе.
Вы получаете троих людей, и они не меняются
В большом агентстве вы говорите с тем, кто взял трубку. Через неделю это уже другой человек, и вы объясняете всё заново.
Ваш координатор
Один человек, один и тот же, с первого вашего звонка. Ирина, Люси, Тиффани или Крис. Она знает расписание вашей матери, какая сиделка на этой неделе и что было в прошлый раз, когда что-то пошло не так.
Ваша медсестра
A дипломированная медсестра открывает случай и пишет план ухода. Та же медсестра возвращается с проверочными визитами.
Анна
Наша соосновательница — дипломированная медсестра, и она знает каждую семью, которой мы сейчас занимаемся. Она сама говорит с семьями и советует по уходу, когда её просят.
Анна Кляузова, RN, MSN, MPA
Соосновательница и директор по работе с пациентами
Анна отработала 14 лет в клинике, девять из них — на руководящих должностях в больницах Нью-Йорка, включая Mount Sinai. В 2017 году она стала соосновательницей ProLife Home Care.
Она видела, как семье выдают сиделку, номер телефона и пожелание удачи. Сам уход часто был нормальным. Не хватало человека, который остаётся со случаем после того, как бумаги подписаны.
Это и стало работой. Анна просматривает каждый план ухода, и к ней семья приходит, когда ответ должен дать не офис, а медсестра.
Мы говорим на языке, на котором ваша мать отвечает
Нью-Йорк обязан по закону обслуживать жителей на десяти языках. Мы покрываем все десять, плюс украинский, грузинский и английский.
Тёмным отмечены десять городских языков по местному закону Нью-Йорка № 30.
Это значит больше, чем кажется, когда речь про деменцию. Первый язык возвращается по мере того, как уходит поздний. Человек, говоривший по-английски пятьдесят лет, может в итоге отвечать только на языке своего детства.
Где мы работаем
Сиделка приезжает к вам домой. Офисы нужны для найма и бумаг, и большинство семей в них ни разу не бывает. Посмотреть адреса обоих офисов.
Подберём сиделку недалеко от дома.
Анна разбирает каждый случай сама.
Готово. Заявка у координатора, мы вам позвоним.
Ваши данные защищены и не передаются посторонним.
Поговорить с координатором
Нужны только имя и номер телефона. Перезвоним на следующий рабочий день.
Подберём сиделку недалеко от дома.
Анна разбирает каждый случай сама.
Готово. Заявка у координатора, мы вам позвоним.
Ваши данные защищены и не передаются посторонним.