一个您从未见过的人，将拿到您母亲家的钥匙。
我们先去见她。
关于我们 ProLife Home Care · 纽约持照居家护理机构
为纽约家庭安排护理员，始于 2017年。两间办公室， 246 个社区，还有一条我们从未破过的规矩：在护理员见到您之前， 我们先亲自见过她。
是雇员，不是外包 每个个案都由护士开启 一位协调员，从头到尾
我们会说： Русский · Español · 中文 · Українська · ქართული · বাংলা 和 7 还有
持照机构，不是中介网站
会往您母亲家里派人的公司分两种。一种是持照机构；另一种是把您介绍给一个陌生人、 然后就退到一边的网站。
我们属于第一种。 ProLife Home Care 是持照居家护理服务机构（LHCSA）， 由纽约州卫生部颁发执照，编号 #2572L001。这个号码您可以自己去查。
出了事才看得出区别。我们的 家庭健康助理 是雇员，不是外包。保险是我们付的，背景调查是我们做的，凌晨两点 您打的是我们的电话，不是她的。
执照还决定了我们被允许做什么。我们的执照涵盖 全部居家护理服务， 包括 居家物理治疗、 职业治疗和言语治疗。执照里没有治疗项目的机构， 只能在康复中途把您转给别人。
这些都与 Medicaid 无关。 自费的 家庭，得到的是同样的护理员和同一位护士。
护理员敲您家门之前，会先经过六道关
这一段多数机构只用一个词概括：「已审核」。 下面是这个词背后的内容。
我们当面见她
不是电话筛选，也不是视频。我们办公室的人坐在她对面。 名单上的每一位护理员我们都认识，因为每一位都是我们自己招的。
警方记录
犯罪背景调查——在第一次上工之前，而不是之后。
纽约州虐待与疏忽登记册
州政府保存着一份名单：被认定虐待或疏忽照顾无自理能力成年人的人。 我们会查。纽约的每一家机构都应当查。 下一次您可以问问对方，他们查不查。
健康许可
她被允许与免疫力已不如从前的人一起工作。
培训
我们自己培训她。我们不会拿一纸证书当真， 然后指望一切顺利。
每月复查
联邦和州的禁入名单，我们每月对每一位在岗护理员核对一次。 录用那天不是最后一次有人过问。
1700+ 位护理员走完了这一整套流程， 现在在我们的名册里。其中大约 500+ 位正在岗上。这个数字之所以重要，只因为它意味着我们能找到 那位会说您母亲语言、并且这周就能上工的人。
您得到三个人，而且他们不轮换
在大机构里，您和接电话的人说话。下周换成另一个人， 您得把一切重讲一遍。
您的协调员
一个人，同一个人，从您第一通电话开始。Irina、Lyci、 Tiffany 或 Chrys。她知道您母亲的作息、这周是哪位护理员， 以及上一次出岔子时发生了什么。
您的护士
A 注册护士 开启您的个案并撰写护理方案。同一位护士 会回访督导。
安娜
我们的联合创始人是注册护士，她知道我们此刻照顾的每一个家庭。 她亲自与家属交谈，家属问起时也会给出护理建议。
安娜·克利亚乌佐娃，RN，MSN，MPA
联合创始人兼患者服务总监
安娜从事临床工作 14 年，其中九年 在纽约多家医院担任临床管理职务，包括 Mount Sinai。 她于 2017 年参与创办 ProLife Home Care.
她见过太多这样的场面：家属拿到一位护理员、一个电话号码和一句祝好运。 护理本身往往没问题，缺的是文件签完之后还留在这个个案里的人。
于是这成了她的工作。安娜过目每一份护理方案；当答案必须由护士而不是 由办公室给出时，家属找的就是她。
我们说您母亲会回应的那种语言
纽约市依法必须以十种语言为居民提供服务。 这十种我们全覆盖，另加乌克兰语、格鲁吉亚语和英语。
深色标记的是纽约市第 30 号地方法规定的十种全市语言。
遇到 失智症时，这件事比听起来重要得多。 越晚学会的语言越先消退，母语反而回来：一个说了五十年英语的人， 最后可能只用童年的语言回答。
我们的服务范围
护理员上门到您家。办公室是用来招聘和办手续的， 多数家庭一次也没去过。 查看两间办公室地址.
We will match a caregiver near home.
Anna reviews every case herself.
已收到。您的申请已转交协调员，我们会给您回电。
您的信息将被保密并安全保存。
与协调员聊聊
只要姓名和电话就够。我们在下一个工作日回电。
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