她自己还应付得来。
只是应付不了 浴缸、楼梯和洗衣
个人护理 正好覆盖一天里那些已经不安全的部分，其余仍旧留给她自己。在纽约市，做这份工作的助理通常被称作 home attendant。五个区都有，多数家庭通过 Medicaid 自付 $0。
个人护理到底包含什么
两个级别的帮助，由州里定义，不是由我们定义
个人护理, 个人护理助理, PCA, home attendant ——同一份工作有四种叫法。Medicaid 叫它 personal care services，州法规把这个工作者叫 personal care aide，纽约市一向说 home attendant。换个词什么都不变：同样的任务、同样的培训、同样的文件。如果出院协调员说的是一个词、邻居说的是另一个词，你们说的是同一件事。
纽约不把「个人护理」留给各人自行理解。 个人护理助理 可以做哪些任务，写在州法规里，并分成两个级别。您母亲被批到哪个级别，决定她能拿到多少小时。
管的是房子，不是人
采购、做饭、洗衣、洗碗、简单家务、去药房跑一趟。让这套房子运转下去的帮助。单独的第一级每周上限八小时——这是州里明确地说：光做家务不是这个项目的目的。
管的是人，也包含第一级的全部
洗澡、穿衣、仪容整理、如厕、行走、上下床和坐轮椅的转移、翻身和体位摆放，以及协助进食。第二级包含第一级的全部。真正的时数在这里，我们的客户多数也批在这一级。
任务清单由 纽约州个人护理服务项目 依据法规 18 NYCRR 505.14 制定。助理不能越出这份清单，好的机构会在您签字之前告诉您，而不是之后。
每个家庭最先问的问题
PCA 还是 HHA：区别到底在哪里
两种都上门。两种都帮着洗澡穿衣。区别在培训时数，以及这些额外时数在法律上允许做什么。
PCA · 个人护理助理
- 至少 40 小时州批准的培训
- 洗澡、穿衣、仪容整理、如厕、行走
- 转移、翻身和床上体位摆放
- 备餐、洗衣、采购、简单家务
- 不做与健康有关的任务
PCA 证书不过期。适合需求是身体性而非医疗性的人：在家里她还算稳当，但浴缸和楼梯已经不安全了。
HHA · 家庭健康助理
- 至少 75 小时培训
- PCA 做的一切
- 另加 35 小时与健康有关的任务培训
- 提醒服药、测量体征、在护士督导下做简单换药
- 持续的护士督导和每年的在职学时
适合由诊断主导一天的情况：住院后的康复、需要观察的伤口、一份谁都不能弄错的服药表。请看 家庭健康助理服务.
培训时数下限来自 纽约州卫生部居家护理标准。实际上这个选择很少只由您决定：护理方案需要哪一级，由评估说了算。您能做的，是在听到答案时明白它的含义。
在纽约怎么请到 home attendant
四步，其中一步绊住多数家庭
先有 Medicaid
通过州里的个人护理走的是 Medicaid。如果她已经有，这一步就过了。如果没有，这是最费时间的一段，也是「每周都在办这类文件的机构」比任何宣传册都值钱的一段。
独立评估
您打给 New York Independent Assessor，他们安排两次预约：一次护士评估，一次由独立执业人员做的临床问诊。两次都应在您来电后 14 天内完成，都可以远程或上门。
绊住人的那一步
从 2025 年 9 月起标准很具体：她必须在两项以上的日常活动中需要至少有限的身体协助。如果有失智症或阿尔茨海默症诊断，一项以上需要看护即可。把好日子而不是普通日子描述给评估员的家庭，拿到的时数会比需要的少。请描述难过的日子。
先定时数，再来人
计划写出一份护理方案，定下小时数，您再挑一家持照机构来填这些小时。那就是我们。如果涉及每天超过 12 小时，个案在批准前还要经过一个单独的复核小组。
步骤依据 New York Independent Assessor 项目。没有 Medicaid，也不打算办？ 自费家庭护理 跳过这全部四步，本周就能开始。
家庭为什么留在我们这里
助理敲门之前，护士先写好方案
纸面上的小时数还不是护理。决定这件事成不成的，是谁写了方案、谁在盯着它。
注册护士过目每一份方案
我们的联合创始人 安娜·克利亚乌佐娃，RN，MSN，MPA 自 2017 年起负责这里的患者服务，并亲自过目每一份护理方案，身后是 14 年临床护理资历。
有执照，而且可以核验
ProLife 是纽约州持照居家护理服务机构， 纽约州卫生部执照 #2572L001。在打给我们之前，您就可以在卫生部登记册里查到这张执照。
她能被听懂
我们的助理会讲 13 种语言。对一个已经退回母语的人来说，在自己家里被听懂不是客套。
文件我们来办
评估、方案、Medicaid 表格：我们的协调员每周都在做这些事。多数家庭找到我们时，已经办到一半，也已经被转接得筋疲力尽。
免费护理评估
我们在同一个工作日给您回电。
We will match a caregiver near home.
A nurse tells you which level of care qualifies.
已收到。您的申请已转交协调员，我们会给您回电。
您的信息将被保密并安全保存。
处境相同的家庭
“Reception and care is very reliable and thorough. It has been a great experience both for us and our beloved grandfather. He gets the respect and attention he deserves.”
“I am very satisfied with the agency. They help me take care of my mother. My family is very grateful to them.”
“Very professional! Good attitude and service. The staff explained all the information we needed in full detail.”
家属会问的问题
PCA、HHA、时数和谁付费
PCA 和 HHA 有什么区别？
培训时数，以及这些时数允许做什么。个人护理助理至少完成 40 小时州批准的培训，帮助洗澡、穿衣、如厕、行走、转移、备餐和家务。家庭健康助理至少完成 75 小时，其中包含 35 小时与健康有关的任务培训，所以 HHA 还可以在护士督导下提醒服药和测量体征。PCA 做的一切，HHA 也都做。
个人护理助理具体做什么？
纽约把工作分成两级。第一级是家务：采购、做饭、洗衣、洗碗、简单家务。第二级是人：洗澡、穿衣、仪容整理、如厕、行走、上下床转移、翻身和体位摆放，以及协助进食。第二级包含第一级。单独的第一级每周上限八小时。
在纽约怎么请到 home attendant？
四步。她需要 Medicaid。您打给 New York Independent Assessor，他们安排一次护士评估和一次临床问诊，两次都应在 14 天内完成。评估决定她是否符合条件、属于哪一级。之后她的计划批出一个小时数，您选一家持照机构来填这些小时。没有 Medicaid，同样的护理可以自费，几天内就能开始。
在纽约，Medicaid 支付个人护理助理吗？
支付。在纽约，个人护理服务是一项 Medicaid 福利，通过 MLTC 计划或本地 Medicaid 提供，我们的家庭多数自付为零。Medicare 不承保这一项：它支付的是护士上门或康复治疗这类短期专业照护，而不是长期的洗澡和做饭帮助。
她能拿到多少小时的个人护理？
这出自评估，而不是价目表。时数跟着她需要帮助的任务走，也跟着每一项需要多少帮助走。从 2025 年 9 月起，她必须在两项以上的日常活动中需要至少有限的身体协助才符合条件；有失智症或阿尔茨海默症诊断的，一项以上需要看护即可。每天超过 12 小时的个案要送单独的复核小组。
能不能改成让已经在照顾她的家人领报酬？
常常可以，通过 CDPAP——纽约的消费者自主项目。它让客户自己挑选并管理护理员，包括许多亲属，而不是从机构名册里接受一位。它走同一套评估。如果您想走这条路，请在电话里说明，我们会直说它是不是比我们提供的更适合您的情况。
不确定她是否符合条件、能拿多少小时？
描述普通的一天：哪些她还自己做，哪些需要搭把手。护士会告诉您她大概会被批到哪一级、大约多少小时，以及评估会问什么。免费，不承担任何义务。